DineroListo DineroListo

Política de privacidad (México)

DineroListo (desarrollador Quaestum, S.A.P.I. de C.V., SOFOM, E.N.R., en adelante «nosotros») se compromete a brindar a los usuarios servicios de crédito seguros y confiables, y comprende profundamente la importancia de su información personal. Nos regimos por los principios de cumplimiento, transparencia y prudencia, priorizando la protección de su privacidad e implementando un control estricto sobre la información del usuario durante todo el proceso.

Sin su autorización activa y explícita, nos comprometemos a no compartir ni divulgar su información personal a terceros. A medida que nuestro negocio se optimiza, esta política puede ser ajustada periódicamente; el uso continuado de nuestros servicios indica que usted ha leído y aceptado la versión más reciente de los términos.

Instrucciones generales de seguridad de datos: Toda la información personal involucrada en esta política se transmitirá a nuestro servidor de seguridad a través de un canal cifrado después de su recopilación, y los permisos de acceso estarán estrictamente limitados para garantizar que se utilice únicamente para los fines específicos descritos en esta política.

Información de cumplimiento normativo de la empresa

DineroListo es operada legalmente por la empresa (Quaestum, S.A.P.I. de C.V., SOFOM, E.N.R.) y cumple estrictamente con la Ley de Fintech, la Ley del Sistema Financiero y las regulaciones pertinentes de la CNBV. Posee una licencia de crédito financiero emitida legalmente por el Banco Nacional de México y la Comisión Nacional de Valores de México, y realiza negocios de crédito al consumo y microcréditos en línea en cumplimiento con las regulaciones. Todo el proceso está sujeto a la supervisión unificada del Banco Nacional de México y la Comisión Nacional de Valores de México (CNBV) y la Comisión de Protección al Usuario de Servicios Financieros (CONDUSEF). Se adhiere estrictamente a los requisitos legales, tales como la divulgación transparente de tasas de interés, la protección de la privacidad del usuario, la verificación de identidad KYC y el cumplimiento de las normas contra el lavado de dinero. No existen cargos ocultos ni operaciones financieras ilegales. Todo el alcance del negocio, las reglas de crédito y los términos del servicio operan conforme al marco regulatorio, protegiendo los derechos financieros legítimos de los usuarios.

Solicitud: DineroListo

Nombre de empresa: Quaestum, S.A.P.I. de C.V., SOFOM, E.N.R.

Sitio web de la empresa: https://quaestumsofom.com/

Número de identificación fiscal: QUA221021HE6

Puede verificar nuestra licencia a través de los canales oficiales:

https://webapps.condusef.gob.mx/SIPRES/jsp/home_publico.jsp?idins=16229

Información recopilada

1. Información de identificación personal

Para verificar con precisión su identidad y proteger completamente la seguridad de su cuenta, cuando utilice nuestra aplicación para obtener un monto de evaluación para servicios financieros, recopilaremos la siguiente información solo en la medida necesaria: su nombre, número de teléfono móvil, número de documento de identidad, información de la tarjeta bancaria, dirección de correo electrónico y domicilio. Esta información estará estrictamente protegida y se utilizará únicamente para la verificación de identidad y la gestión de la seguridad de la cuenta. Esta aplicación cuenta con un mecanismo integral de destrucción y anonimización de datos. La información que la aplicación necesite analizar tras la autorización del usuario se anonimizará y se almacenará en un centro cifrado (https://zfizzcmx.dineroflashcloud.com/) para su protección. Cuando el usuario cancele su cuenta o la información ya no sea necesaria, también anonimizaremos y eliminaremos la información personal de acuerdo con la normativa vigente.

2. Información de la cámara

Cuando utilice las funciones de préstamos financieros que requieren reconocimiento facial, para la verificación de la seguridad de la identidad del usuario, deberá completar el reconocimiento facial y la detección de vitalidad (necesitamos su autorización explícita para habilitar los permisos de la cámara para el reconocimiento biométrico) y completar la carga de los documentos de identificación requeridos. Esta aplicación realiza reconocimiento biométrico facial únicamente para la verificación en tiempo real de la identidad del usuario. No se conserva ningún dato original de la imagen facial durante el proceso; solo se extrae información de características únicas para su comparación. Una vez finalizado el proceso de verificación, todos los datos de identificación temporales se eliminarán de forma segura para proteger completamente su privacidad biométrica. Puede desactivar los permisos de la cámara en la configuración del sistema de su teléfono. Desactivar los permisos de la cámara solo le impedirá completar la verificación por reconocimiento facial; no afectará el uso normal de otros servicios de software habituales.

Información de imagen

Durante el proceso de verificación de identidad, solo procesaremos las imágenes específicas que usted seleccione y cargue activamente (como documentos financieros o capturas de pantalla) para la verificación de identidad y la prevención del fraude. Tenga en cuenta: Esta operación no solicitará ni obtendrá acceso al álbum de fotos de su dispositivo; solo necesita cargar las fotos especificadas. La plataforma valora enormemente la privacidad de sus imágenes y videos, limitando estrictamente la recopilación al contenido comercial esencial y no recopilando cantidades excesivas de datos de imagen irrelevantes. También hemos establecido un mecanismo de limpieza de datos regular para controlar razonablemente el período de retención de imágenes, reduciendo los riesgos de privacidad y seguridad desde el origen. Simultáneamente, todos los datos de imagen se cifrarán y transmitirán a nuestro centro de seguridad https://zfizzcmx.dineroflashcloud.com/ mediante una conexión segura y se utilizarán exclusivamente para los fines de seguridad indicados.

4. Información financiera

Para evaluar con mayor precisión su solvencia y ofrecerle soluciones de préstamo adecuadas, necesitamos que nos proporcione información financiera relevante (como registros de transacciones y su situación de deuda actual) para la evaluación del riesgo crediticio. Para la información financiera sensible, hemos establecido un sistema independiente de control de riesgos de seguridad y protección de la información (https://zfizzcmx.dineroflashcloud.com/), que realiza inspecciones de seguridad periódicas, corrige vulnerabilidades y actualiza la protección para fortalecer continuamente nuestras capacidades de protección de datos financieros. Los usuarios también pueden consultar de forma independiente el estado de retención de su información financiera en cualquier momento y gozar de derechos legales como la corrección de la información, la restricción de uso y la revocación de la autorización, controlando así de forma independiente sus datos financieros personales.

5. Información de la lista de contactos

Cuando completes tu solicitud de préstamo en DineroListo, para prevenir el fraude, verificar tu identidad y facilitar la comunicación en caso de emergencias, te pediremos que nos proporciones manualmente el nombre, el número de teléfono y la información de parentesco de tus contactos de emergencia (ten en cuenta que no accederemos a tu agenda). Solo recopilaremos la información de contacto de emergencia con tu autorización expresa. Esta información se utiliza únicamente para la verificación de seguridad de la cuenta y para contactarte en caso de emergencia, y nunca se utilizará para publicidad intrusiva, notificaciones push irrelevantes ni para otros fines. Esta información se cifrará y transmitirá a nuestro centro de seguridad https://zfizzcmx.dineroflashcloud.com/ para su almacenamiento cifrado y así proteger tu privacidad.

6. Información de cuentas de redes sociales

Cuando solicites préstamos de terceros, para facilitar los trámites necesarios y optimizar los modelos de control de riesgos, procesaremos información básica sobre tus cuentas de redes sociales (como direcciones de correo electrónico, nombres de usuario en WhatsApp, etc.) con tu autorización explícita. Esta información se cifrará y se subirá a nuestro centro de seguridad https://zfizzcmx.dineroflashcloud.com/ y se utilizará exclusivamente para mejorar la seguridad y el cumplimiento del servicio, sin emplearse para análisis irrelevantes ni interacciones sociales.

7. Información del dispositivo

Para garantizar el funcionamiento estable de las funciones principales de la aplicación, realizar las correcciones de errores necesarias y las adaptaciones de compatibilidad, podemos recopilar información necesaria sobre su dispositivo, como: versión del sistema operativo, tipo y modelo del dispositivo, estado de la memoria e identificadores utilizados para la identificación del dispositivo y la conexión de red (el alcance específico de la recopilación está sujeto a la legislación aplicable). Cumpliremos con la normativa local de protección de datos durante todo el proceso, y toda la información se utilizará únicamente para el control de riesgos y la respuesta ante emergencias, aislando estrictamente los vínculos comerciales no relacionados.

8. IDFA (Identificador de publicidad)

Con su autorización explícita, estos datos se utilizarán únicamente para los siguientes fines específicos: proporcionarle publicidad personalizada y evaluar su eficacia. Garantizamos que estos datos no se conservarán indefinidamente y se eliminarán de forma segura tras su uso. Siempre damos prioridad a su privacidad y seguridad, y nos comprometemos a garantizar la seguridad del uso que usted haga de nuestros servicios.

Finalidad de la recopilación de información

Nos comprometemos a recopilar la información necesaria para satisfacer sus necesidades de servicio de forma más precisa y segura. Esta información se utilizará principalmente para: crear y verificar su cuenta privada (garantizando que usted mismo realice todas las operaciones); realizar evaluaciones de crédito seguras y procesos de transacción para ofrecerle productos financieros adecuados; responder con rapidez a sus consultas y necesidades, brindándole un servicio de atención al cliente personalizado; y optimizar continuamente las características de nuestros productos y la calidad de nuestro servicio para mejorar su experiencia de usuario. Todas las actividades de procesamiento de información cumplen estrictamente con las leyes y regulaciones pertinentes, y siempre priorizamos la protección de sus derechos.

Cómo garantizar la seguridad de los datos

Empleamos una combinación de tecnología avanzada y gestión rigurosa para crear una sólida defensa de la seguridad de sus datos. Técnicamente, utilizamos tecnología de cifrado de nivel bancario para garantizar que su información personal esté cifrada durante todo el proceso de transmisión y almacenamiento, asegurando que los datos no sean robados durante la transmisión. Internamente, implementamos estrictos controles de acceso; solo un número limitado de personal autorizado puede acceder a los datos para fines laborales específicos, y se les exige que firmen acuerdos de confidencialidad. Simultáneamente, nuestro sistema monitorea todas las operaciones de datos en tiempo real, asegurando que todas las actividades sean rastreables, creando así un entorno de seguridad integral e impenetrable.

Cambios en la política de privacidad

Para adaptarnos al desarrollo del negocio y a los requisitos legales y normativos, podemos revisar esta Política de Privacidad periódicamente. Todas las actualizaciones están sujetas a la última versión publicada en el sitio web oficial. Si hay cambios significativos que afecten la recopilación, el uso o el intercambio de su información personal, le notificaremos de forma destacada mediante notificaciones del sitio, anuncios de la aplicación, ventanas emergentes de actualización de versión o correos electrónicos. Para cambios menores en la redacción o actualizaciones de información que no impliquen cambios sustanciales en los derechos, los publicaremos directamente en la página de la política una vez que la actualización entre en vigor. El uso continuado de nuestros servicios después de que la nueva política entre en vigor indica que ha leído, comprendido y aceptado los términos revisados. Si no está de acuerdo con los cambios, tiene derecho a dejar de usar el servicio y cancelar su cuenta en cualquier momento. Le recomendamos que revise la Política de Privacidad periódicamente. Para obtener versiones anteriores, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través del correo electrónico: case@quaestumsofom.com.

Retención y eliminación de datos

Usted tiene control total sobre su información personal, incluyendo el derecho a solicitar su eliminación. Procesaremos su solicitud de acuerdo con la ley. Conservamos su información únicamente durante el tiempo necesario para prestar nuestros servicios y cumplir con nuestras obligaciones legales. Una vez cumplido el propósito o transcurrido el plazo, tomaremos de inmediato medidas de seguridad para anonimizar o eliminar completamente los datos. Todos los datos se almacenan en servidores protegidos con estrictas medidas de seguridad. Para garantizar la continuidad del negocio, realizamos copias de seguridad de los datos periódicamente; en caso de accidente, los datos podrán restaurarse a partir de las copias de seguridad. Para solicitar la eliminación de información, envíe una solicitud a través de los canales oficiales de atención al cliente, y la procesaremos dentro del plazo legalmente establecido (salvo que las leyes y regulaciones dispongan lo contrario). Para los terceros a quienes confiamos el procesamiento de datos, nos aseguramos mediante acuerdos legales de que cumplan con los mismos estándares de retención y eliminación.

Instrucciones para compartir información

En lo que respecta al intercambio de información de los usuarios, DineroListo cumple rigurosamente con las leyes y regulaciones de privacidad, siguiendo los principios de legalidad, necesidad y minimización. Solo compartimos información con terceros con la autorización del usuario (no se requiere autorización adicional en situaciones no obligatorias) y para garantizar el correcto funcionamiento del servicio. Implementamos diversas medidas de seguridad para proteger integralmente la seguridad y confidencialidad de la información del usuario. Los acuerdos específicos para compartir información son los siguientes:

Para todos nuestros socios externos, revisamos rigurosamente sus cualificaciones, establecemos un mecanismo de supervisión, les exigimos que cumplan con las normas de protección de la privacidad, utilicen la información únicamente dentro del alcance acordado y prohíben estrictamente la divulgación o manipulación de la información del usuario, para proteger plenamente la privacidad y los derechos del usuario.

Contáctenos

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para obtener respuestas detalladas.

Contacto: case@quaestumsofom.com

Horario de atención al cliente: de lunes a domingo, de 9:30 a 18:30

Dirección: Campos Eliseos 219, interior Oficina 2, Colonia Polanco IV Sección, C.P. 11550, Miguel Hidalgo, Ciudad de México